الأسئلة الشائعة
هل لديك المزيد من الأسئلة؟
احجز مكالمة استراتيجية مجانية.
دعم تكنولوجيا المعلومات أو الدعم الفني، والذي يتم اختصاره غالبًا إلى الدعم الفني، هو خدمة تقدمها المؤسسات لمستخدمي منتجات أو خدمات تكنولوجيا المعلومات. بشكل عام، يوفر دعم تكنولوجيا المعلومات المساعدة في حل مشكلات محددة تتعلق بمنتج أو خدمة، بخلاف التدريب أو تطوير منتج تكنولوجيا المعلومات.
يمكن للشركات الاستفادة من انخفاض النفقات العامة وخدمات تكنولوجيا المعلومات على مستوى المؤسسة مقابل جزء بسيط من تكلفة الفريق الداخلي.
MSP - مزود الخدمة المُدارة هي شركة تقدم "خدمات تكنولوجيا المعلومات المُدارة" وهي الاستعانة بمصادر خارجية لمسؤولية صيانة مشكلات تكنولوجيا المعلومات وتوقعها.
يوفر دعم تكنولوجيا المعلومات المعزز مجموعة من المتخصصين في مجال تكنولوجيا المعلومات عن بعد في الموقع. بالإضافة إلى تقديم الدعم الاستشاري الاستراتيجي بشأن المشاريع الكبرى وقضايا تكنولوجيا المعلومات المعقدة لتحسين ومساعدة مهارات فريق الإدارة الخاص بك.
تعد مراقبة الأمان في مجال دعم تكنولوجيا المعلومات أحد أهم الجوانب للشركات الصغيرة. إن تطوير وإدارة الأنظمة النشطة والسلبية التي تساعد في جمع المعلومات على شبكتك بالإضافة إلى تحليلها بحثًا عن إجراءات سلوكية/ضارة محددة يمكن أن ينقذ الشركات الآلاف من الأضرار التي يمكن أن تسببها أطراف ثالثة.
نعم، توفر شركة الماس خدمات مكتب مساعدة تكنولوجيا المعلومات على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، اتصل بنا لمعرفة المزيد.
تم تصميم الخدمات المخصصة للمؤسسة بشكل فردي. العامل الأكثر أهمية هو أن نظام تكنولوجيا المعلومات يعمل بكفاءة وأن مشاكل تكنولوجيا المعلومات لا تمنعك من إدارة أعمالك.
هذا هو السؤال والخطوة الأولى لإنشاء نظام قوي لإدارة تكنولوجيا المعلومات لمؤسستك. يتيح لك الاستعانة بمصادر خارجية لدعم تكنولوجيا المعلومات أن يكون لديك طرف ثالث مسؤول عن تكنولوجيا المعلومات لديك، مما يمنحك قسمًا لتكنولوجيا المعلومات داخل مؤسستك دون تكلفة.
الخطوة الأولى هي تقييم الضرر، والعمل من خلال النسخ الاحتياطية أو غيرها من وسائل تخزين البيانات لمراعاة العرض والعمق الإجماليين للمشكلة. ثانيًا، ننظر إلى التصحيح، إذا تمت إزالة البيانات أو تعطلت أجهزة التخزين، فهناك حلول لاستعادة البيانات وسبل يمكن اتباعها. وتتمثل الخطوة الأخيرة في تنفيذ حلول لتجنب حدوث ذلك في المستقبل من خلال استخدام النسخ الاحتياطية في الموقع/خارج الموقع بالإضافة إلى عمليات تكامل التخزين السحابي.
إن وجود بنية تحتية قوية لتكنولوجيا المعلومات هو العامل الحاسم عند الانتقال إلى العمل من المكتب إلى البيئة المنزلية. يمكن لعملائنا قضاء وقتهم بسلاسة بين أي مكان والاستمرار في العمل بكامل إمكاناتهم مع الحفاظ على أمان العمل. نقوم بذلك من خلال الخدمات السحابية والخادم. اتصل بنا لمعرفة المزيد.
تعد التحديثات المنتظمة لجهاز الكمبيوتر لاعبًا رئيسيًا في سلامة النظام وأمانه بشكل عام. يتيح ذلك التشغيل السلس للبرامج الجديدة مع حمايتك من أي ثغرات أمنية تم اكتشافها مؤخرًا.